Pourquoi un observatoire du tourisme de l’agglomération nantaise ?

Depuis une dizaine d’années, un nombre croissant de territoires se lance dans l’observation du phénomène touristique. En effet, les enjeux d’un observatoire du tourisme sont multiples : estimer la fréquentation globale du territoire par les visiteurs, appréhender leur profil et leur comportement, estimer les retombées économiques générées, positionner le territoire par rapport aux tendances nationales, estimer le poids du tourisme dans l’activité économique, évaluer l’impact économique d’un évènement ou d’un équipement etc. Ainsi, un observatoire du tourisme à l’échelle de l’agglomération nantaise est un outil d’information pour une meilleure compréhension du territoire et d’aide à la décision des collectivités et des opérateurs privés.

Nantes Métropole a missionné l’Auran en 2014, pour mettre en place et animer un observatoire pérenne et partagé avec les acteurs du tourisme de l’agglomération (institutionnels, opérateurs de la programmation culturelle et évènementielle, acteurs du monde économique). La Cité des Congrès, le Parc des Expositions, la Ville de Nantes, le Voyage à Nantes, et le Zénith de Nantes Métropole sont également partenaires et contributeurs de l’observatoire. Lors de sa création, deux objectifs principaux ont été définis : estimer la fréquentation touristique globale du territoire et évaluer les retombées économiques générées. Ce dossier présente les résultats de l’enquête de fréquentation touristique estivale 2014 menée par l’Auran et avec le concours du bureau d’études Traces TPI.

A partir des différents éléments recueillis au cours de cette enquête, l’Observatoire du tourisme de l’agglomération nantaise propose une estimation de la fréquentation touristique et des retombées économiques directes sur le territoire pour la saison estivale 2014. La méthodologie retenue s’appuie sur les pré-requis d’une méthode nationale développée pour la DGE (ex DGCIS) et Atout France. Cette méthode, transposable à d’autres agglomérations, permettra, à terme, de disposer d’indicateurs fiables de comparaison entre territoires urbains.

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Dans un contexte national morose, Nantes s’affirme comme une destination touristique d’agrément

A l’échelle nationale, Protourisme a estimé, qu'en 2014, la fréquentation touristique estivale a connu un recul de 4%. Les principales raisons évoquées sont le contexte de crise, qui pèse sur le pouvoir d’achat des ménages et une météo défavorable. Dans ce contexte national difficile, plusieurs régions tirent leur épingle du jeu comme la Bretagne ou la Normandie qui affichent des hausses de fréquentation. Pour la métropole nantaise, deux indicateurs donnent la tendance :

• + 4,4% de nuitées en hébergement marchand entre les saisons estivales 2013 et 2014 

           (Source : Observatoire du tourisme de l’agglomération nantaise - Nantes Métropole, Taxe de Séjour redressée de l’évènementiel d’affaires)

• + 24% d’entrées aux Machines de l’île entre les saisons estivales 2013 et 2014

           (Source : Observatoire du tourisme de l’agglomération nantaise – Voyage à Nantes, Billetterie des Machines de l’Ile)

Combien de visiteurs cet été ? Combien ont-ils dépensé ?

La méthode utilisée se base sur des estimations de la fréquentation sur plusieurs points d’ancrage du tourisme sur le territoire (nuitées marchandes issues la taxe de séjour et de l’Insee, billetterie des Machines de l’Île). Ces données sont croisées avec les ratios de l’enquête visiteur pour estimer la fréquentation globale.
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L'estimation de la fréquentation estivale touristique d’agrément en 2014 est de 540 000 visiteurs, soit une progression de +7% par rapport à la fréquentation estivale 2013 (l’année 2013 a été rétropolée sur la base de la même méthode). Nantes a donc connu une fréquentation estivale en hausse qui contraste avec le contexte national défavorable.

L’enquête a également permis d’affiner les dépenses journalières des visiteurs et d'estimer les retombées économiques directes pour le territoire. Un touriste en hébergement marchand dépense 66 € par jour (dont 29 € pour l’hébergement), un touriste en hébergement non marchand dépense seulement 20 € par jour. Quant aux visiteurs à la journée (qu’on appelle « excursionnistes »), ils dépensent en moyenne 27 € par jour.

En croisant les dépenses des visiteurs avec les chiffres de fréquentation, l'observatoire estime les retombées économiques directes en 2014 pour le territoire à 43 millions d’euros.

Ces retombées sont calculées à partir de l’estimation du nombre de visiteurs, de leur niveau de paniers moyens de dépense et de la nature des produits et prestations consommés (hébergement, nourriture, transports, visites, etc).

Qui a visité l’agglomération cet été ?

L’enquête en chiffres : près de 800 personnes interrogées entre le 24 juillet et le 25 août 2014, qui représentent 2 240 visiteurs. 8 points de sondage sur des lieux de passage dans la ville de Nantes (Place Royale, Place du Pilori, Parc des Chantiers, Passage Pommeraye, Allée Fleysselle, Place St Pierre, la gare, Nantes Tourisme…). Quand cela est possible, les résultats de l’enquête 2014 sont comparés avec ceux des enquêtes menées par le Voyage à Nantes et G&A Links en 2012 et 2011.

Le profil « type » des visiteurs cet été

Sur les 2 240 visiteurs, 45% sont des touristes (qui dorment au moins une nuit sur l’agglomération nantaise) et 55% sont des excursionnistes (qui viennent visiter l’agglomération à la journée depuis leur lieu de résidence ou de séjour).
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Part des touristes et excursionnistes au sein des visiteurs de l'agglomération nantaise

La moitié des touristes a choisi un hébergement marchand. Ce ratio est en constante diminution depuis 2011 (58% en 2011, 54% en 2012, Enquête VàN/G&A Links). Un touriste reste dormir en moyenne 4 nuits. Le séjour est moins long dans l’hôtellerie (2,4 nuits en moyenne) que chez les amis ou la famille (4,4 nuits en moyenne). 57% des touristes et 35% des excursionnistes sont des primo-visiteurs. Plus 8 de visiteurs interrogés sur 10 étaient français (principalement en provenance du Grand Ouest, de la région parisienne ainsi que des départements abritant les métropoles régionales Lyon, Toulouse, Lille).

Nantes s’affirme comme destination touristique et est une étape identifiée dans les parcours touristiques (vallée de la Loire, Arc Atlantique, Rennes/Saint Malo/Mont Saint Michel).

Qu'est-ce qui attire les touristes à Nantes et comment perçoivent-ils la ville ?

Qu’ils soient touristes ou excursionnistes, le motif principal de venue est le même : découvrir la ville, en autonomie ou en profitant du parcours estival du Voyage à Nantes (43% des touristes et 44% des excursionnistes). Viennent ensuite les raisons affinitaires (famille/amis) et la visite d’un site en particulier.

Interrogés sur les adjectifs qui, selon eux, qualifient le mieux la ville, les visiteurs estivaux décrivent Nantes comme une ville agréable, dynamique, culturelle, au beau cadre de vie et accueillante. Ils saluent l’innovation, la créativité et la modernité qui se matérialisent notamment dans les formes urbaines de la ville. La destination touristique est aussi saluée pour son côté insolite, ludique et branché... « On ne fait pas les choses pareil que les autres à Nantes... »

Les sites emblématiques de Nantes selon les visiteurs           Les adjectifs qui qualifient le mieux la ville selon les visiteurs

                          

Cette année encore, Nantes connaît une progression de sa fréquentation touristique estivale. L'offre culturelle et de loisirs, le patrimoine et le cadre de vie s'affirment comme des attracteurs majeurs de la destination. En valorisant ses atouts, « La Belle Endormie » se positionne peu à peu comme une étape incontournable des parcours touristiques nationaux.

Pour en savoir plus :

Synthèse des résultats de l'enquête (Présentation au conseil des acteurs du tourisme du Voyage à Nantes)

Point méthode de l’Observatoire du tourisme de l’agglomération nantaise